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Lizenzmanager Logdatei Eintrag: "ERROR|Activator|Max. number of users reached for license 'xyz ...' "

Fehlermeldung

In der Logdatei des Lizenzmanagers erscheint der folgende Eintrag:

2021-06-15 15:07:36.7818|ERROR|API Client|Max. number of users reached for license 'xyz123xyz123xyz123xyz123xyz123xyz123'.
2021-06-15 15:07:36.7818|ERROR|API Client|  at BN.q1.wNq[wV](HttpRequestMessage  )

Problem

Jede Team-Lizenz hat eine bestimmte Anzahl an Benutzern. Wenn diese Zahl erreicht ist, können keine weiteren Benutzer aktivieren. 

Ursache

Wenn die Zuordnung Benutzer zu Lizenz in der Lizenzverwaltung aufgehoben werden, löscht das nicht die Aktivierung des Benutzers. Das heißt, dass dadurch auch kein Platz in der Lizenz für einen neuen Benutzer frei wird. 

Es kann dann ein Benutzer zugeordnet sein, der gar nicht aktivieren kann. 

Das führt zu der Fehlermeldung "ERROR|API Client|Max. number of users reached for license 'xyz123xyz123xyz123xyz123xyz123xyz123'".

Lösung

Der Lizenzadministrator des Kunden muss sicherstellen, dass nur so viele Benutzer der Lizenz zugeordnet sind, wie die Lizenz mit Benutzern ausgestattet ist.

Dann setzt der Support von axes4 alle bestehenden Aktivierungen zurück. 

Zuletzt aktivieren alle Benutzer erneut. 

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